Termos de Uso

O site apresenta os serviços e produtos da Detail X e permite:

• agendar serviços escolhendo dia e horário disponíveis;
• montar um pedido no carrinho com serviços e produtos e finalizá-lo pelo WhatsApp;
• criar uma conta, acompanhar agendamentos e consultar o andamento de um serviço pela placa;
• solicitar proposta para frotas e empresas.

Para agendar ou comprar, você informa nome, WhatsApp, dados do veículo e, em alguns casos, CPF. Você é responsável pela veracidade das informações. Dados errados, como placa ou WhatsApp, podem atrasar ou impedir o atendimento.

Se criar uma conta, mantenha a senha em sigilo. Atividades feitas com a sua conta são de sua responsabilidade.

• Os horários exibidos são os disponíveis no momento. Se alguém reservar o mesmo horário antes de você concluir, o sistema pedirá que escolha outro.
• O agendamento fica pendente até a confirmação pela equipe, que pode entrar em contato por WhatsApp.
• Chegue no horário combinado. Atrasos podem exigir reagendamento ou ajuste do serviço, conforme a agenda do dia.
• Para cancelar ou remarcar, avise a equipe com a maior antecedência possível. Pela conta, é possível cancelar agendamentos futuros.
• A Detail X pode remarcar um atendimento por imprevistos, clima ou condições do veículo, sempre avisando você.

• Os valores “a partir de” são estimativos. O valor final depende do porte do veículo (P, M ou G), da cilindrada nas motos, do estado do veículo e do serviço, e é confirmado pela equipe.
• Serviços marcados como “sob consulta” só têm valor após avaliação.
• A duração de cada serviço é uma estimativa e pode variar.
• Preços, serviços e condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, valendo sempre o confirmado no atendimento.

O pedido feito no site é registrado e enviado ao WhatsApp da Detail X, onde o pagamento é combinado e finalizado. A compra só é concluída após a confirmação da equipe.

As formas de pagamento aceitas são PIX, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro. Condições como pagamento à vista ou parcelamento são informadas no atendimento. Propostas empresariais têm a validade informada na própria proposta.

Produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque e são retirados na loja, salvo combinado diferente.

As imagens do site são meramente ilustrativas. Fotos, artes e vídeos de serviços, produtos, embalagens, veículos e resultados servem para dar uma ideia do trabalho e podem diferir do produto, da cor, do acabamento ou do resultado final.

• O resultado de um serviço depende do estado do veículo, do tipo de pintura e superfície e do cuidado posterior.
• A durabilidade de proteções, como vitrificações e cristalizações, varia conforme o produto aplicado, as condições de uso e a manutenção.
• Algumas imagens são geradas ou editadas digitalmente. Descrições e informações técnicas podem ser atualizadas.

Realizamos os serviços com técnica e produtos adequados. Defeitos ou danos preexistentes no veículo, como riscos profundos, pintura desgastada, peças soltas ou oxidação, podem limitar o resultado e não são de responsabilidade da Detail X.

Se notar qualquer problema com o serviço, avise a equipe logo após a entrega para que possamos avaliar. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor ficam sempre preservados.

O acompanhamento mostra informações limitadas sobre o andamento do serviço e é um recurso de conveniência. Etapas e percentuais são atualizados pela equipe e podem ter pequena defasagem. Em caso de dúvida, valem as informações dadas no atendimento.

Ao usar o site, você se compromete a não:

• informar dados falsos ou de terceiros sem autorização;
• fazer reservas fictícias ou em excesso para bloquear horários;
• tentar acessar áreas restritas, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema;
• copiar ou reutilizar o conteúdo do site sem autorização.

Podemos limitar ou bloquear acessos que descumpram estas regras.

Marca, logotipo, textos, imagens, layout e demais conteúdos do site pertencem à Detail X ou são usados com autorização. Marcas de produtos de terceiros, como Soft99 e Vonixx, pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para identificar os produtos vendidos.

O site usa serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps e provedores de pagamento e e-mail. Cada um deles tem seus próprios termos e políticas, e a Detail X não controla seu funcionamento ou disponibilidade.

Buscamos manter o site sempre disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Se o site estiver indisponível, você pode agendar diretamente pelo WhatsApp.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Santa Maria/RS para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelo WhatsApp (55) 99237-0071 ou visite a loja em Av. João Machado Soares, 1395 - Camobi, Santa Maria - RS.